7月10日上午，医院医患关系处理工作经验交流会在桂林医科大学第一附属医院漓东院区321会议室召开。桂林医科大学第二附属医院法治管理科、医患办主任严永超，桂林医科大学附属口腔医院医务科主任刘莉作为交流嘉宾特邀出席会议。

会议伊始，桂林医科大学第一附属医院医患办副主任韦顺结合实际案例介绍了医院在纠纷预警、投诉接待、多部门协作等方面的经验。  

在会议讨论环节中，严永超主任从“强化病历书写规范”方面提出自身看法；刘莉主任则结合口腔专科特点，分享实践心得；第一附属医院医患办成员也积极发言，针对纠纷调解中的沟通技巧提出看法。  

桂林医科大学第一附属医院医患办主任孙勤舟在总结中指出，此次交流会为各医院医患工作经验交流搭建了宝贵的平台，各位嘉宾分享的工作经验为医患工作人员处理医患关系提供了更广阔的实践思路。

会后，孙勤舟主任与韦顺副主任带领嘉宾参观了漓东院区服务中心，特别邀请服务中心李春凤主任讲解便民服务流程，展示第一附属医院在便民服务中的创新实践。

本次医患关系处理工作经验的深度交流，为各医院在提升医患沟通效能、降低医疗纠纷风险方面提供了新思路。

文、图|医患办

一审|孙勤舟  一校|周泉

二审|路凤霞   二校|胡晓云

三审|李锦       三校|赵雨晴