医疗护理服务水平的高低，患者作为直接体验者，最有发言权。为了更好的了解患者需求，不断提升服务水平，5月26日下午，桂林医学院附属医院神经内科举行医患沟通座谈会。服务办主任文素芳、护理部副主任廖春燕、大内科护士长唐华英及神经内科住院总医师参加此次会议，会议由神经内科护士长余爱华主持。

会上，患者及家属畅所欲言，对住院条件及陪人管理提出建议，同时对神经内科优质医疗护理质量及热情服务态度予以赞扬。

“我的主管护士给我输液，要问我三次名字。我想我不仅不聋，听力还很好，为什么要问这么多次。后来唐护士向我解释，这是为了我的安全，避免发生错误。我觉得她责任心很强”，一名患者在座谈会中首先谈了自己在治疗的趣事。

我院智慧医院系统自2018年开始运行后，不断优化就医流程，改善就诊环境，是一项利民便民服务举措。然而在智慧医院推进过程中难免出现小插曲，“我住院第一天用微信交了押金，但是一直显示没到账，神经内科的护士主动帮我联系财务科、信息科，财务科工作人员又积极帮我联系银行，第二天就处理好了。我觉得她们非常热心” ，参加座谈会的另一名患者表示我院医务人员她倍感温暖……

医院十分重视医院文化建设，紧抓医务人员服务质量。据悉，此类多部门联合的医患沟通座谈会机制也将在院内形成常态化，不断提供便民、利民、优质、高效的就诊服务，提升患者就医满意度。

知不足而奋进，弥差距惟自强。座谈会是医患沟通的桥梁，便于医务人员倾听患者心声，更好的为患者排忧解难，提升医疗护理服务水平，为我院进一步改善医疗服务行动做出积极的贡献。