自开展深入纠治医疗卫生领域腐败和作风问题专项行动和清廉医院建设以来，我院护理部积极行动，以保障人民群众的身体健康为己任，不断优化护理管理体系，强化护理服务意识，规范护理服务行为，创新护理举措，开展了一系列护理服务提升工程，于细微处见真情，点滴服务暖人心。

院前，核酸小屋排队等候通道有序分流，通道两侧整齐排列着清晰明了的操作流程宣传牌，让患者在等候过程中自助完成采样前操作，提高采样效率。进入病区后，病房内入院接待前移，温馨的装点和个性化的便民服务给患者的住院带来了各种便利，也在一定程度上缓解了患者入院的焦虑心情。住院期间，分布在病区各个公共区域图文并茂的宣教牌，以及护理人员有针对性的术前术后宣教，让患者对术前术后的注意事项一目了然。此外，各科室定期举办各式各样的主题工休会，让患者及家属对疾病有了更深入的了解，也进一步拉近了护患之间的距离。而每一个重要节日，都是我院护理人最忙碌的时候，无论是儿童节的欢乐病房，还是妇女节的“粉红丝带”公益日，又或是重阳节的老年人游戏日，“白衣天使”们都精心布置，积极营造温馨氛围，给患者带去欢乐，用爱温暖着每一位患者的心。出院后，我院护理团队又依托我院“智慧医院”信息平台，以“线上申请、线下服务”的模式，为居家患者提供“上门护理”服务。这些点滴之间的暖心护理服务举措，充分体现了我院护理人的优质护理服务内涵。

今年6月，我院护理部立足于这些优质护理服务举措的基础上，联合行风办、服务办，以案例汇报的形式开展了“主动护理服务优秀案例”评选活动，选取“点子至新、服务至佳”的优秀典型案例，再进行全院推广实施，进一步提升我院护理服务质量，强化护理人员主动服务意识。此外，我院护理部还以患者满意度为评价标尺，推出了年度“金牌护士”评选活动，引领全院护理人员进一步提升护理服务意识，强化护理技能，彰显我院优秀护理服务文化。

优质护理永远在路上，我院护理团队将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，积极为患者提供更优质的护理服务，助力清廉医院建设跑出护理加速度。

（文/李卓颖 图/护理部 审核/廖春燕）

病区内：儿科“欢度六一”活动

病区内便民服务：胃肠外科早餐预约代买服务

出院后：“上门护理”服务